Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng kuvim

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "kuvim" hoặc "Nền tảng" — website kuvim.cam và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và công cụ liên quan được vận hành bởi đội ngũ kuvim.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của kuvim.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người chơi trên nền tảng kuvim.
• "Giao dịch" — bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác thực hiện qua tài khoản kuvim.
• "Số dư" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản kuvim của Người chơi, được tính bằng VNĐ.
• "Thưởng" — bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và bất kỳ phần thưởng nào khác do kuvim cấp phát theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng kuvim, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ tại thị trường Việt Nam.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kuvim, Người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức hay cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của kuvim.

2.2. Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký tài khoản, Người chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi. kuvim không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà Người chơi cung cấp.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kuvim. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác. Khi phát hiện vi phạm, kuvim có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng tích lũy mà không cần thông báo trước.

3Quy Định Đặt Cược

3.1. Nguyên tắc chung

Người chơi xác nhận rằng việc đặt cược là quyết định cá nhân hoàn toàn tự nguyện và chấp nhận rủi ro mất toàn bộ số tiền đặt cược. kuvim cung cấp nền tảng cá cược với tỷ lệ cược (odds) được cập nhật theo thời gian thực và không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào cho Người chơi.

3.2. Tính hợp lệ của kèo cược

• Cược đã xác nhận và được hệ thống ghi nhận thành công mới được coi là hợp lệ.
• kuvim có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc thông tin sai lệch.
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp Sportradar và Betradar.
• Đối với các trận đấu bị hoãn hoặc hủy, kuvim áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn thể thao.

3.3. Giới hạn cược

kuvim áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời điểm và tùy thuộc vào loại tài khoản, cấp độ VIP và loại sự kiện. kuvim có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

kuvim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB), thẻ Visa/Mastercard và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 2 phút).
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xác nhận trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản/ví đã đăng ký dưới tên của chính mình để nạp tiền.
• kuvim không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng dưới 5 phút.
• Rút tiền qua tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).
• kuvim có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

5Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của kuvim đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• kuvim có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

5.2. Chương trình VIP

Người chơi tích lũy đủ điểm thưởng theo quy định sẽ được nâng cấp lên các cấp độ VIP với đặc quyền tương ứng. kuvim có toàn quyền điều chỉnh cấu trúc, điều kiện và lợi ích của chương trình VIP bất kỳ lúc nào. Cấp độ VIP có thể bị hạ nếu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược (odds error) hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống vì mục đích trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả cược hoặc cùng nhau lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản kuvim cho các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống bảo mật, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của kuvim.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các giới hạn địa lý hoặc giới hạn tài khoản.

7Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản kuvim. kuvim khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của kuvim.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kuvim nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

kuvim không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của kuvim

8.1. Quyền của kuvim

• Từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do cụ thể nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung từ Người chơi bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.

8.2. Nghĩa vụ của kuvim

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, an toàn với uptime mục tiêu 99.9%.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo trước cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kuvim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro hoàn toàn thuộc về Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kuvim (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng Internet).
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Thông tin không chính xác mà Người chơi cung cấp dẫn đến hậu quả pháp lý hoặc tài chính.

10Chơi Có Trách Nhiệm

kuvim cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kuvim để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt do Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kuvim qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo yêu cầu của Người chơi trong vòng 7 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do kuvim

kuvim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kuvim có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và kuvim, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

12.1. Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ kuvim xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: kuvim tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.

13Thay Đổi Điều Khoản

kuvim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kuvim.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ kuvim sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ kuvim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: kuvim.official
• Telegram: @kuvim_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ

Đội ngũ hỗ trợ kuvim sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.