Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Người Chơi kuvim

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của kuvim thông qua website kuvim.cam, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do kuvim vận hành. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý mọi dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi hoặc được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng kuvim. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ kuvim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. kuvim không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — chỉ lưu token mã hóa được cấp phát bởi cổng thanh toán.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) theo quy định pháp luật.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng kuvim.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng kuvim, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ và vị trí địa lý ước tính (cấp độ thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian sử dụng, trang đã xem và các hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 8).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kuvim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và xử lý đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh KYC/AML: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về các thay đổi quan trọng, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kuvim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản kuvim.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ thông tin giao dịch, xác minh KYC) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng và cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của kuvim và người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

kuvim không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

kuvim có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác dịch vụ được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (ví MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC để tuân thủ quy định AML.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu với tiêu chuẩn bảo mật cao.
• Nhà cung cấp dữ liệu thể thao (Sportradar) để cung cấp kết quả và tỷ lệ cược chính xác.

Tất cả các bên thứ ba này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

5.2. Yêu cầu pháp lý

kuvim có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng trình tự pháp luật quy định.

6Bảo Mật Dữ Liệu

kuvim triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa trong quá trình truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit khi truyền qua Internet.
• Mã hóa tại nơi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, với nhật ký ghi lại mọi lần truy cập.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra thâm nhập: Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.

Mặc dù kuvim áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, kuvim cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

7Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

kuvim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu marketing: Được xóa hoặc hủy kích hoạt ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi.

Khi hết thời hạn lưu trữ, kuvim sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.

8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website kuvim.cam. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2. Các loại cookie kuvim sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của website, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng).

8.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng kuvim. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kuvim:

9.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến kuvim qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin định danh để chúng tôi có thể xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

kuvim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết.

10Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

Dịch vụ của kuvim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. kuvim không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, kuvim yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã vô tình đăng ký tài khoản trên kuvim, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm các biện pháp bảo vệ người chơi tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kuvim có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kuvim.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi được áp dụng.

Ngày cập nhật lần cuối của chính sách này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kuvim sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách kuvim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được liệt kê trong Mục 9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật / Dữ liệu cá nhân"
• Zalo: kuvim.official
• Telegram: @kuvim_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.